Envios

 

📦 ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

(Palmar Moda S.A.S.)

La presente política aplica para compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial.

 

🚚 ENVÍOS

Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas como TCC, Envia, Coordinadora, FedEx y DHL, según disponibilidad y destino.

Tiempos de entrega estimados:

  • Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles

  • Otras ciudades y municipios: 5 a 10 días hábiles

Los tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
Durante promociones, temporadas altas o eventos especiales, los tiempos pueden extenderse.

Una vez el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para hacer seguimiento.

📍 DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de envío.

  • No nos hacemos responsables por errores en la dirección proporcionada.

  • La transportadora puede realizar hasta 2 intentos de entrega.

  • Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

No recomendamos direcciones temporales (hoteles, Airbnb, etc.).

✏️ MODIFICACIONES O CANCELACIONES

Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que:

  • No garantizamos cambios de dirección, talla o referencia una vez confirmado el pedido.

  • Si el pedido ya fue entregado a la transportadora, no es posible cancelarlo.

Para solicitar cambios antes del envío, contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido.

 

🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega.

Condiciones:

  • La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con etiquetas originales.

  • Debe conservar empaques y protectores higiénicos.

  • No aplican cambios en productos en promoción o descuento final (si decides incluir esto, me dices).

El costo del envío de devolución será asumido por el cliente, excepto en casos de error de despacho o defecto de fábrica.

El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.

 

💳 REEMBOLSOS

Una vez recibamos y revisemos la prenda:

  • El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado.

  • El tiempo de procesamiento puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.