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ENVÍOS Y ENTREGAS
Nuestro tiempo aproximado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, puede variar dependiendo de la ciudad de destino y condiciones del servicio de transporte.
Nuestros envíos son Gratis a toda Colombia por compras superiores a $250.000, por compras inferiores a este valor tiene un costo de $8.000.
Los pedidos se procesarán y se enviarán de lunes a viernes. Ten en cuenta que si tu compra fue realizada el día sábado, domingo o festivo se enviará el primer día hábil después de la compra.
Si tienes alguna pregunta, puedes escribirnos al correo de atención al cliente: info@quaquak.com o por whatsapp +57 305 255-5944.
¿Cómo puedo rastrear mi orden de compra?
Recibirás un correo electrónico con la orden de compra y número de guía, al cual podrás hacerle seguimiento a través de la página web del operador logístico que te indiquemos.
DEVOLUCIONES
Escribenos al correo electrónico info@quaquak.com y déjanos saber tu Nombre, Cédula, número de pedido, número de contacto, prendas a devolver y razón de la devolución.
En un plazo máximo de 2 días hábiles, nuestro equipo se comunicará para darte la información de los pasos a seguir.
TENER EN CUENTA:
Cuentas con treinta (30) días calendario para realizar la solicitud de cambio o devolución.
Las prendas a devolver deben estar sin uso, sin lavar, y tener todas las etiquetas como fueron entregadas.
No tienen devolución las prendas con descuento.
La empresa no asume costos de envío de devoluciones.
El cambio se efectúa una vez recibamos la(s) prenda(s). El tiempo total que puede tardar todo el proceso de devolución es 5-15 días hábiles.